En Moda de Ropa para Mujer nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excelente. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso siguiendo nuestras políticas.
Devoluciones
- Plazo para realizar devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
- Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta a menos que presenten un defecto de fabricación.
- Cómo realizar una devolución:
- Para devolver un producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a info@modaderopaparamujer.com.
- Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- Costos de envío de la devolución:
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no coincida con el pedido realizado.
Reembolsos
- Proceso de reembolso:
- Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.
- Excepciones:
- Si el producto presenta daños causados por un mal uso o desgaste, no podremos aceptar la devolución ni ofrecer un reembolso.
- No se realizarán reembolsos si el producto no cumple con las condiciones descritas anteriormente.
Cambios de Producto
Lamentablemente, no realizamos cambios de productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, realiza una devolución y realiza un nuevo pedido.
Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, por favor, contacta con nosotros inmediatamente. Estaremos encantados de cambiarlo o reembolsarlo según prefieras. Los gastos de devolución en este caso correrán a cargo de Moda de Ropa para Mujer.
Excepciones y Términos Adicionales
- No se aceptarán devoluciones de productos de higiene personal, ropa interior o pijamas por razones de salud e higiene, a menos que estén defectuosos.
- En caso de recibir un paquete dañado por el transporte, asegúrate de reportarlo al momento de la entrega y notificarnos dentro de las 24 horas para proceder con la devolución.